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    该单位公司简介

    公司成立于2010年11月09日,我司于1999年进入鲜花领域,2005年进军鲜花互联网,拥有逾100平米的鲜花工作室,并开设有淘宝、天猫店铺、京东店铺。
    公司旗下品牌“福朵鲜花”“吉朵鲜花”在行业内已有较高的知名度。公司总部和品牌运营团队均在上海。 查看更多
    保险公积金奖金提成全勤奖住房补贴交通补贴

    基本要求

    • 工作地点:宝山 - 宝山
    • 性别要求:性别不限
    • 学历要求:大专及以上
    • 专业要求:专业不限
    • 外语语种:语种不限
    • 招聘方式:全职
    • 年龄要求:20 - 35 岁
    • 工作经验:二年以上
    • 职位类别:客服经理/主管+客户关系管理
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    岗位职责

    岗位职责:
    1.负责线上店铺客服团队管理,指导、支持客服人员处理售前、售中的各种问题;
    2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
    3.将客户反馈的问题及时提交相关部门处理,对于页面的错误等问题能够及时的发现并提交
    4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升转换率与整体服务质量;
    5.合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

    相关经验、技能要求

    职位要求:
    1.熟练使用excel、word、ppt软件,打字速度60字/分钟;
    2.全日制大专及以上学历,五官端正,无不良嗜好;
    3.熟悉天猫、淘宝、拼多多、京东、小程序平台的运营规则;
    4.好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰;
    5.具有较强的沟通能力和执行力;
    6.对于鲜花品牌和行业有的一定认知;
    7.至少2年以上电商客服主管经理,有天猫客服工作经验者优先考虑;
    提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

    联系方式/地图

    • 公司地址:宝山区华灵路****
    • 邮政编码:********
    • 联系电话:********
    • 联系人:********
    • 传  真:********
    • E-mail:********
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    4000-5999元
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    网络客服应届生优先
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    宝山
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    技术服务经理或专员
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    浦东
    8000-9999元
    投递简历
    客户维护拓展专员
    大专及以上
    闵行
    6000-7999元
    投递简历
    销售助理
    学历不限
    上海
    4000-5999元
    投递简历
    全部选中 每天多投递30份简历,可获得更多面试机会换一批
    该工作不错
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